奔驰女车主哭诉维权为何全网声援?

2019-04-15 00:06 betway必威体育app官网晚报

  本版图片为资料图

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  4月11日,一段“发动机漏油,女子坐引擎盖维权”的视频在网络上的疯传,迅速成为社会舆论关注的焦点。4月13日,奔驰在官方微博发布声明进行了回应,声明称对客户的经历深表歉意,已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。但正如部分网友所言,这样的反应速度似乎稍显迟滞,“事情不闹大,能合理解决吗”……

  当事人王倩(化名)日前接受媒体采访时说,自从她坐在奔驰车上哭诉维权的视频被人没有打马赛克发在网上的那一刻,这个事情就已经没有回旋的余地。“到了这个份上,已经不是我一个人的事了,所有人都在等待一个答复。4月13日,奔驰那边本想当天就把钱退给我,但我没接受。我觉得,我在为大家维权。”

  事件回放

  4月13日,在西安一家酒店内,王倩与几个好友简单过了自己的生日。原本,那辆66万元的奔驰车将是她的生日礼物,如今却令她卷入这场风波。

  事情要回溯到半个多月前。3月22日,王倩与家人前往西安利之星奔驰4S店提车未果,对方称,要做新车检测(PDI)。5天后,即3月27日,他们再次前往。此次虽将车开出,但行驶不久后仪表盘即出现“下一次加油时,加注1L发动机油”的提示,店员称,发动机漏油了。之后数日,王倩多次提出退车但未果。最终,4S店给出的解决方案是,“只能换发动机”。对此王倩与丈夫均无法接受。

  4月9日,王倩再次来到4S店与店方理论。她情绪激动,坐在一辆红色奔驰车的引擎盖上哭诉,“我不信天下没有说理的地方……我是受过文化教育的人,研究生毕业,但这件事,我觉得它让我几十年的教育得到了奇耻大辱!”

  王倩之后告诉媒体,她在与店方理论时被人拍了视频,并在网上发布,她对此并不知情。“但从有人把视频没有打马赛克发在网上的那一刻起,这个事情就没有回旋的余地了。”

  网友评论

  “66万买奔驰还没开就漏油”“研究生美女维权‘大闹’奔驰4S店”“太讲道理被欺负”“十几年的教育受到奇耻大辱”,这些关键词无疑吸引了大量网友关注该事件,新浪微博话题“66万买奔驰还没开就漏油”阅读量突破3.5亿,讨论次数超过5.4万。

  很多人都在问:为什么买个车维权这么难?一定要一位高学历女生坐在车上高声呐喊,才能有解决问题的希望?消费者维权只有大闹才能解决?

  网友的评论一边倒地支持该女子维权:“好样的”“4S店应该赔10倍钱给客户”“好好说不给解决,非要闹大了给解决”。

  事后,女子感叹:“硬生生把我这么一个美女子变成了泼妇。”对此,网友有话说,“不丢人,努力维权是值得骄傲的事”“你积极维权,一点都不丢人”“女英雄,敬佩”。

  最新进展

  此后,有消息传出,西安利之星奔驰4S店已与王倩和解。但很快即遭到王倩否认。之后数日,该起事件持续发酵。

  4月13日,在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所,王倩向联合调查组递交资料。她提出包括调查该车车辆历史、检测车辆、要求奔驰方公开道歉、给予精神补偿等在内的8点诉求。之后,王倩与利之星奔驰4S店负责人沟通时的录音被曝出。该事件获得空前关注。

  4月14日早7时10分,西安发布微平台发布消息称,市场监管部门已对“利之星”立案调查,责成尽快退车退款,并对涉事车辆依法封存。

  综合红星必威手机app下载、每日经济必威手机app下载

  当事人说

  “有人说这是炒作

  我无法接受”

  王倩告诉媒体记者,目前,她仍在等待有关部门的调查及处理结果。

  事情发酵至今,王倩深感意外。“我的生活已经受到了影响。我家、我的手机号、我的亲朋都被‘围攻’了。我承受了很大的压力。”

  王倩称,4月13日奔驰方曾提出当天退款,但被她拒绝。“我发声是想让大家一起关注这个事情。但不是为我个人。这个事情疑点重重,我希望通过这个案例,提醒大家少被坑,或者看看4S店到底有何不正当行为。”

  “我是在为大家维权,并非为我个人。现在,我的压力很大,事情本身希望得到更多人关注。”王倩再次强调,她认为自己在做一件正确的事情,希望有一个公平公正的结果,“从4月9日至11日发酵,我没料到事情会这样发展。但在整个过程中,我没有做任何不当的事情。每次就此事表达时,我甚至都在克制自己的主观情绪,尽最大可能使这件事得到公平公正的处理。”

  身在舆论漩涡中的王倩分明已感受到了舆论的力量与偏差,她说,自己感谢网友们的支持,“但有些人的说法我无法接受,比如,我明明是正当维权,但硬被说成是某策划公司的炒作,还有人说我是演员。现在,我有几百个身份。”

  王倩说,既然事情已发酵至此,就已不再是她一个人的事情,“所有人都在等待一个答复。”

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