科技赋能强服务 主题教育见实效

2019-07-22 00:45 betway必威体育app官网日报

    本报讯 自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,市住房公积金管理中心把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯通起来,带着问题学、奔着目标改,紧密结合我市住房公积金工作实际,坚持把科技赋能强服务、抓好服务促营商作为“改”字重点突破口,推动主题教育走深走实。

    在调查研究和检视问题重点环节,公积金中心广泛征求干部员工、基层群众、服务对象、相关部门的意见建议。截至7月18日,征求到对公积金业务建设的意见建议57条,其中有22条聚焦网上办公、简化流程、提供服务等涉及营商环境建设的问题,占38.6%。

    随着大数据、云计算、区块链、人工智能等一系列技术的创新发展,信息技术的应用和融合深度,加大科技赋能力度,大力推进住房公积金由“最多跑一次”向“一次不用跑”转变,助力我市优化营商环境纵深发展。

    坚持信息赋能,实现数据互联互通。推进数据共享平台建设,重点推动与市人社局、市不动产登记中心等部门数据共享直联,打通共享堵点,助力实现“一网通办”。

    坚持技术赋能,推动业务“掌上办”。推进微信平台建设,升级手机APP业务,推动全部个人住房公积金提取业务、商品房二手房贷款业务向线上转移,提高“零跑腿”业务比重。

    坚持标准赋能,深化政务服务一体化。针对企业和群众反映的办事难、审批难、跑腿多、证明多等突出问题,推动政务服务线上线下融合,统一政务服务事项目录和办事指南,实现政务服务事项标准化,做到“一站式服务”“一网通办”。8月底前,80%以上公积金政务服务事项可实现网上办理。

    坚持融合赋能,完善综合服务平台。着力打造包括网站、网厅、“12329”服务热线、手机APP、自助终端、官方微博、微信和短信八个渠道的全覆盖、立体化综合服务平台,为职工咨询、办事提供更广泛、便捷路径。

    加快服务赋能,推行大厅服务标准化。对办事大厅服务环境进行统一标准化升级改造。从细节上下功夫,全方位掌握服务对象的意见,做到精准提升服务水平,切实提高群众办事的体验度和满意度。

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